La tutela dei dati personali e la trasparenza sul loro utilizzo sono per noi importanti.
La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti in relazione alla navigazione e all'utilizzo di viancorineria.com, agli acquisti effettuati sul sito e ai servizi collegati.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”), nonché delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e delle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso il sito è:
Viancorineria
Sito web: viancorineria.com
Indirizzo: 1100 Bel Aire Dr, Belleville, IL 62220, US
E-mail: service@viancorineria.com
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Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per l'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.
Qualora sia stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO/RPD) o un rappresentante nel territorio dell'Unione europea, i relativi dati di contatto saranno resi disponibili secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
2. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy si applica alle attività di trattamento dei dati personali connesse, a seconda dei servizi effettivamente utilizzati, a:
- visita e navigazione sul sito;
- consultazione dei contenuti e delle pagine del sito;
- eventuale creazione e utilizzo di un account, qualora tale funzionalità sia disponibile;
- invio e gestione degli ordini;
- gestione dei pagamenti e delle consegne;
- richieste inviate tramite e-mail;
- comunicazioni con il servizio clienti;
- richieste relative a resi, rimborsi e assistenza post-vendita;
- utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento, secondo le modalità effettivamente implementate sul sito;
- altre attività direttamente collegate ai servizi disponibili sul sito.
Quando il sito contiene collegamenti verso siti, servizi o piattaforme gestiti da terzi, tali soggetti possono applicare proprie informative sulla privacy.
Il trattamento effettuato autonomamente da tali soggetti non è disciplinato dalla presente Informativa e deve essere verificato consultando le relative informative.
3. Quali dati personali possiamo raccogliere
A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito e dei servizi richiesti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:
Dati identificativi e di contatto
Possono comprendere, a seconda delle informazioni fornite:
- nome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- altre informazioni di contatto fornite dall'utente.
Dati di consegna
Possono comprendere l'indirizzo necessario per la consegna dell'ordine e le informazioni necessarie alla gestione della spedizione.
Dati relativi agli ordini e alle transazioni
Possono comprendere informazioni relative a:
- prodotti acquistati;
- ordini;
- consegne;
- resi;
- rimborsi;
- comunicazioni relative alle transazioni;
- informazioni necessarie alla gestione del pagamento.
Le informazioni di pagamento possono essere trattate direttamente dai relativi prestatori di servizi di pagamento secondo le modalità da essi applicate. Non conserviamo informazioni di pagamento oltre quanto necessario e consentito dalla normativa e dai servizi utilizzati.
Informazioni fornite volontariamente
Possiamo trattare le informazioni contenute nelle richieste di assistenza, nelle comunicazioni, nelle segnalazioni e nelle richieste relative agli ordini, ai resi, ai rimborsi o all'assistenza post-vendita.
Dati tecnici
Durante la navigazione possono essere trattati dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, che possono riguardare, a seconda della configurazione tecnica:
- dispositivo utilizzato;
- browser;
- sistema operativo;
- indirizzo IP;
- informazioni relative alla connessione;
- informazioni relative alla navigazione e all'interazione con il sito.
Cookie e strumenti di tracciamento
Possiamo utilizzare cookie e altri strumenti di tracciamento secondo la loro specifica funzione, configurazione e base giuridica.
Gli strumenti che richiedono il consenso saranno utilizzati nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
4. Come raccogliamo i dati personali
I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità, tra cui:
- quando li fornisci direttamente, ad esempio durante un acquisto o quando ci contatti;
- quando effettui un ordine o utilizzi un servizio del sito;
- quando ci invii una richiesta relativa a un reso, un rimborso o un'assistenza post-vendita;
- quando navighi sul sito, attraverso informazioni tecniche generate dai sistemi necessari al suo funzionamento;
- attraverso cookie o tecnologie analoghe, nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente e della normativa applicabile.
Quando i dati personali sono necessari per effettuare un acquisto, completare un ordine o fornire un servizio richiesto, il mancato conferimento dei dati necessari può impedire, in tutto o in parte, l'esecuzione del servizio o della transazione richiesta.
5. Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati, nei limiti necessari e in relazione ai servizi effettivamente utilizzati, per le seguenti finalità:
- gestire gli ordini e fornire i servizi richiesti;
- preparare e consegnare i prodotti acquistati;
- gestire pagamenti e operazioni connesse alle transazioni;
- gestire resi, rimborsi e annullamenti degli ordini;
- rispondere alle richieste e alle comunicazioni degli utenti;
- fornire assistenza clienti e supporto post-vendita;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge o da disposizioni delle autorità competenti;
- prevenire frodi, abusi, utilizzi impropri e rischi per la sicurezza;
- proteggere i sistemi, il sito e le transazioni;
- mantenere, verificare e migliorare il funzionamento del sito;
- effettuare analisi statistiche nei casi e secondo le modalità consentite dalla normativa applicabile;
- inviare comunicazioni di marketing, quando previsto, sulla base di una valida base giuridica e, ove necessario, del consenso dell'utente;
- personalizzare servizi o contenuti quando tale attività è consentita dalla normativa applicabile e sussiste una valida base giuridica.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quando tale ulteriore trattamento sia consentito o richiesto dalla normativa applicabile.
6. Base giuridica del trattamento
A seconda della specifica finalità, il trattamento dei dati personali può basarsi sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
Esecuzione di un contratto
Il trattamento può essere necessario per:
- gestire un ordine;
- effettuare una consegna;
- gestire un reso o un rimborso;
- fornire un servizio richiesto;
- gestire le comunicazioni direttamente collegate al rapporto contrattuale.
Adempimento di obblighi di legge
Il trattamento può essere effettuato quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi, ove applicabili, obblighi fiscali, contabili, amministrativi o relativi alla conservazione della documentazione.
Consenso
Il consenso può costituire la base giuridica del trattamento quando richiesto dalla normativa applicabile, ad esempio per determinate attività di marketing o per cookie e altri strumenti di tracciamento che richiedono il consenso.
Il consenso è libero e può essere revocato in qualsiasi momento.
Legittimo interesse
Il trattamento può essere effettuato quando necessario per perseguire un legittimo interesse del titolare o di terzi, a condizione che tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.
I legittimi interessi possono comprendere, nei casi applicabili:
- prevenzione e rilevazione di frodi e abusi;
- sicurezza del sito, dei sistemi e delle transazioni;
- protezione dei diritti del titolare;
- gestione e difesa di eventuali pretese o controversie;
- gestione e miglioramento della sicurezza e dell'affidabilità dei servizi;
- gestione delle comunicazioni relative a rapporti già esistenti, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Quando il trattamento si basa sul legittimo interesse, viene effettuata la relativa valutazione secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.
Altre basi giuridiche
Il trattamento può inoltre essere effettuato sulla base di altre basi giuridiche previste dal GDPR o dalla normativa applicabile, quando ne ricorrano i presupposti.
Non tutti i trattamenti richiedono il consenso dell'utente. Quando il trattamento è necessario, ad esempio, per eseguire un ordine o adempiere a un obbligo di legge, può essere utilizzata la relativa base giuridica prevista dal GDPR.
7. Cookie e altri strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e altri strumenti di tracciamento.
I cookie sono piccoli file o informazioni che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione.
A seconda della loro funzione e della tecnologia utilizzata, possono essere impiegati per:
- consentire il normale funzionamento del sito;
- garantire funzionalità necessarie alla navigazione;
- mantenere una sessione;
- gestire il carrello;
- ricordare determinate impostazioni;
- migliorare l'esperienza di utilizzo del sito;
- effettuare analisi statistiche;
- realizzare attività di personalizzazione, profilazione o altri trattamenti di tracciamento, quando consentiti dalla normativa applicabile.
8. Cookie tecnici e strettamente necessari
I cookie e gli altri strumenti strettamente necessari possono essere utilizzati quando indispensabili per fornire una funzionalità richiesta dall'utente, consentire la navigazione o garantire il corretto funzionamento del sito.
Quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa applicabile, per tali strumenti non è richiesto il preventivo consenso dell'utente.
Resta comunque l'obbligo di fornire un'adeguata informativa sul loro utilizzo.
9. Cookie analytics
Qualora vengano utilizzati strumenti di analisi statistica, il loro trattamento sarà effettuato in base alla specifica configurazione tecnica, alle finalità perseguite e alla relativa base giuridica.
Determinati strumenti analytics possono, in presenza delle condizioni previste dalla normativa e dalle indicazioni del Garante, essere utilizzati senza consenso.
Altri strumenti analytics possono invece richiedere il consenso dell'utente.
La classificazione e l'utilizzo degli strumenti analytics saranno effettuati in base alle loro caratteristiche effettive e non esclusivamente in base alla denominazione commerciale dello strumento.
10. Cookie di profilazione e altri strumenti che richiedono il consenso
Cookie di profilazione e altri strumenti di tracciamento utilizzati per finalità che richiedono il consenso saranno attivati esclusivamente dopo aver acquisito un consenso valido, libero, specifico, informato e inequivocabile, quando richiesto dalla normativa applicabile.
L'utente deve poter:
- accettare o rifiutare gli strumenti che richiedono il consenso;
- scegliere, quando previsto, le singole categorie o finalità;
- modificare successivamente le proprie preferenze;
- revocare il consenso precedentemente prestato.
Il rifiuto dei cookie o degli strumenti non necessari non deve impedire l'utilizzo delle funzionalità del sito che non dipendono da tali strumenti, nei limiti previsti dalla legge.
Il sistema di gestione del consenso, quando utilizzato, sarà configurato in conformità alle disposizioni applicabili e alle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali.
11. Informativa e gestione dei cookie
La gestione dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento è effettuata nel rispetto della normativa italiana applicabile, incluso l'articolo 122 del Codice in materia di protezione dei dati personali e delle Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali sui cookie e altri strumenti di tracciamento.
Quando sono utilizzati strumenti che richiedono il consenso, il sito deve mettere a disposizione dell'utente un meccanismo che consenta di esprimere e gestire la propria scelta.
Le informazioni relative agli strumenti effettivamente utilizzati, alle loro finalità, alle eventuali terze parti coinvolte e ai relativi periodi di conservazione saranno rese disponibili secondo la configurazione concreta del sito e del relativo sistema di gestione dei consensi.
I periodi di conservazione possono variare in funzione della tipologia e della finalità dello strumento utilizzato.
12. Consenso e revoca
Quando il consenso costituisce la base giuridica del trattamento, la scelta di prestarlo è libera e deve essere effettuata in modo consapevole.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando gli strumenti messi a disposizione sul sito o contattandoci quando appropriato.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, quando tale trattamento era validamente basato sul consenso.
Per cookie e altri strumenti soggetti a consenso, le preferenze possono essere modificate successivamente attraverso lo strumento di gestione del consenso eventualmente disponibile sul sito.
13. Condivisione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati o messi a disposizione, esclusivamente nei limiti necessari per le finalità indicate nella presente Informativa, alle seguenti categorie di destinatari:
- fornitori di servizi di consegna e logistica;
- soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti e delle transazioni;
- fornitori di servizi IT, hosting, manutenzione e supporto tecnico;
- fornitori di servizi necessari alla gestione dell'assistenza clienti;
- fornitori di servizi necessari alla gestione del sito e delle funzionalità utilizzate;
- consulenti legali, contabili o altri professionisti, quando necessario;
- autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie, quando la comunicazione è richiesta dalla legge o da un provvedimento legittimo.
I destinatari dei dati possono agire, a seconda del loro ruolo e delle attività svolte, come:
- titolari autonomi del trattamento;
- responsabili del trattamento;
- altri soggetti autorizzati al trattamento.
Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto, saranno adottate le misure e gli accordi previsti dalla normativa applicabile.
Non intendiamo vendere i dati personali degli utenti.
14. Fornitori di servizi di pagamento
Le operazioni di pagamento possono essere gestite attraverso fornitori di servizi di pagamento.
A seconda della modalità di pagamento utilizzata, determinati dati possono essere trattati direttamente dal relativo prestatore di servizi di pagamento secondo la propria informativa sulla privacy e i propri termini applicabili.
I dati relativi al pagamento vengono trattati nella misura necessaria per autorizzare, elaborare, verificare e registrare la transazione, nonché per prevenire frodi e utilizzi non autorizzati.
15. Conservazione dei dati personali
I dati personali non vengono conservati per un periodo superiore a quello necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, salvo quando la conservazione sia necessaria per:
- adempiere a obblighi di legge;
- gestire rapporti contrattuali;
- adempiere a obblighi fiscali o contabili;
- tutelare i diritti del titolare;
- accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale;
- prevenire frodi o abusi;
- adempiere ad altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Il periodo di conservazione può variare in funzione:
- della finalità del trattamento;
- della durata del rapporto con l'utente;
- della natura della richiesta o della transazione;
- degli obblighi legali applicabili;
- della necessità di accertare o difendere un diritto.
Quando non esiste più una necessità legittima o una base giuridica per conservare i dati, questi saranno eliminati, anonimizzati o trattati in altro modo conforme alla normativa applicabile.
Per i cookie e gli altri strumenti di tracciamento, i relativi periodi di conservazione possono variare in base alla specifica tecnologia e finalità.
16. Trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo
A seconda dell'organizzazione dei servizi utilizzati e dei fornitori coinvolti, i dati personali possono essere trattati al di fuori dell'Italia e, in determinate circostanze, al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Qualora sia necessario trasferire dati personali verso un Paese al di fuori del SEE, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR e delle condizioni applicabili.
A seconda delle circostanze, possono essere utilizzati i meccanismi previsti dal GDPR, tra cui:
- una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
- clausole contrattuali standard;
- altre garanzie appropriate previste dal GDPR;
- eventuali deroghe applicabili nei casi espressamente previsti dalla normativa.
Le garanzie utilizzate dipenderanno dalla specifica organizzazione del servizio e dal destinatario coinvolto.
17. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e proporzionate ai rischi per proteggere i dati personali contro:
- accessi non autorizzati;
- perdita o distruzione dei dati;
- trattamento illecito o non autorizzato;
- divulgazione non autorizzata;
- alterazione o compromissione dei dati.
Le misure di sicurezza vengono valutate tenendo conto della natura dei dati trattati, delle finalità del trattamento, delle tecnologie utilizzate e dei rischi per i diritti e le libertà degli interessati.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può essere considerato completamente privo di rischi. Per questo motivo, adottiamo misure di sicurezza proporzionate alle circostanze e ai rischi identificati.
18. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, hai il diritto di:
- ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguarda;
- ottenere l'accesso ai dati personali e alle informazioni previste dalla normativa;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti;
- chiedere l'integrazione dei dati personali incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati personali quando ne ricorrono i presupposti;
- chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
- ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando applicabile;
- chiedere la trasmissione dei dati personali a un altro titolare, quando applicabile;
- opporti a determinati trattamenti nei casi previsti dalla normativa;
- revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
- non essere sottoposto, nei casi previsti dalla legge, a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla persona.
I diritti dell'interessato non sono necessariamente assoluti e possono essere soggetti alle condizioni, limitazioni ed eccezioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
19. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i diritti previsti dal GDPR puoi inviare una richiesta a:
La richiesta dovrebbe indicare, per quanto possibile, il diritto che intendi esercitare e le informazioni necessarie per consentirci di comprendere e gestire la richiesta.
Per proteggere i dati personali e prevenire richieste fraudolente, potremmo chiederti informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità.
La richiesta di verifica sarà limitata alle informazioni pertinenti e necessarie allo scopo.
20. Decisioni automatizzate e profilazione
Il trattamento dei dati personali può comprendere strumenti automatizzati solo nei casi e per le finalità consentite dalla normativa applicabile.
Quando una decisione viene presa esclusivamente mediante un trattamento automatizzato e produce effetti giuridici o incide in modo analogo significativamente sull'interessato, saranno fornite le informazioni e applicate le garanzie previste dal GDPR.
Quando applicabile, l'interessato ha il diritto di ottenere l'intervento umano, esprimere la propria opinione e contestare la decisione secondo quanto previsto dalla normativa.
21. Marketing e comunicazioni commerciali
Le comunicazioni di marketing saranno effettuate nel rispetto della normativa applicabile.
Quando il consenso costituisce la base giuridica necessaria, le comunicazioni commerciali saranno inviate solo dopo aver ottenuto un consenso valido.
L'utente può revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità delle attività di trattamento effettuate prima della revoca.
Quando una comunicazione commerciale è consentita sulla base di una diversa base giuridica prevista dalla normativa, saranno rispettate tutte le condizioni e i diritti applicabili, incluso il diritto di opposizione quando previsto.
22. Reclami e autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alla normativa applicabile o che i tuoi diritti non siano stati adeguatamente tutelati, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.
Hai inoltre il diritto, nei casi previsti dalla normativa applicabile, di proporre un reclamo presso l'autorità di controllo competente.
Per gli utenti interessati dalla normativa italiana, l'autorità di controllo competente è:
Garante per la protezione dei dati personali
Il diritto di proporre un reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli altri diritti dell'interessato.
23. Collegamenti a siti e servizi di terzi
Il sito può contenere collegamenti verso siti, applicazioni, servizi o piattaforme gestiti da soggetti terzi.
Se utilizzi tali collegamenti, il trattamento dei dati effettuato sui siti o servizi di destinazione sarà disciplinato dalle relative informative sulla privacy e dalle condizioni applicabili a quei soggetti.
Ti consigliamo di consultare le relative informative prima di fornire dati personali.
Non siamo responsabili dei trattamenti effettuati autonomamente da terzi al di fuori delle attività disciplinate dalla presente Informativa sulla Privacy.
24. Modifiche alla Privacy Policy
Possiamo modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy quando necessario, ad esempio in caso di:
- modifiche della normativa applicabile;
- modifiche alle funzionalità del sito;
- modifiche alle modalità di trattamento dei dati personali;
- introduzione, modifica o rimozione di cookie o altri strumenti di tracciamento;
- modifiche ai servizi o ai fornitori utilizzati;
- modifiche all'organizzazione delle attività di trattamento.
La versione aggiornata della presente Informativa sarà pubblicata sul sito.
25. Contatti
Per domande relative alla privacy, richieste di esercizio dei diritti, trattamento dei dati personali, marketing o gestione dei cookie, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Viancorineria
Sito web: viancorineria.com
Indirizzo: 1100 Bel Aire Dr, Belleville, IL 62220, US
E-mail: service@viancorineria.com
Telefono: +1 (839) 375-8426
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Area di consegna: Italia
Per consentirci di gestire più rapidamente la richiesta, ti consigliamo di indicare nell'e-mail l'argomento della richiesta e, quando pertinente, il numero dell'ordine interessato.