La presente Informativa sulla Privacy descrive come Viancorineria tratta i dati personali degli utenti in relazione alla navigazione e all'utilizzo di viancorineria.com, agli acquisti online, alle richieste di assistenza e alle attività connesse ai servizi offerti sul sito.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni applicabili del Garante per la protezione dei dati personali.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Viancorineria, con sede all'indirizzo:
1100 Bel Aire Dr, Belleville, IL 62220, US
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Email: service@viancorineria.com
Telefono: +1 (839) 375-8426
Il sito è destinato alla vendita e alla consegna di prodotti anche a clienti presenti in Italia.
2. Quali dati personali raccogliamo
A seconda delle modalità con cui utilizzi il sito e dei servizi richiesti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.
Dati relativi agli ordini
Quando effettui un acquisto, possiamo trattare i dati necessari per gestire l'ordine, tra cui:
- nome e cognome;
- dati di contatto;
- indirizzo di consegna;
- informazioni necessarie alla fatturazione, ove applicabili;
- numero e dettagli dell'ordine;
- informazioni relative ai prodotti acquistati.
Dati forniti per l'assistenza
Quando ci contatti per ricevere assistenza, possiamo trattare le informazioni che ci fornisci, tra cui:
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- contenuto della richiesta;
- numero dell'ordine;
- informazioni necessarie per gestire la richiesta o risolvere un problema relativo al servizio.
Dati relativi ai pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi di pagamento disponibili sul sito, attualmente Visa e Mastercard.
Le informazioni necessarie per elaborare il pagamento possono essere trattate dal prestatore del servizio di pagamento coinvolto nella transazione.
Non è necessario inviare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, password bancarie o credenziali di accesso ai servizi bancari per ricevere assistenza.
Dati tecnici e di navigazione
Durante l'utilizzo del sito possono essere trattate alcune informazioni tecniche relative alla navigazione, ove effettivamente raccolte, come informazioni relative al dispositivo, al browser, all'indirizzo IP, agli accessi e alle interazioni con il sito.
La tipologia effettiva di dati raccolti dipende dalle funzionalità e dalle tecnologie concretamente utilizzate.
3. Come raccogliamo i dati
I dati personali possono essere raccolti:
- quando effettui un ordine;
- quando fornisci volontariamente informazioni durante una richiesta di assistenza;
- quando presenti una richiesta relativa a resi, rimborsi o altre attività connesse all'ordine;
- durante l'utilizzo e la navigazione del sito;
- attraverso cookie o tecnologie analoghe, secondo quanto descritto nella nostra Cookie Policy;
- attraverso altre modalità direttamente connesse ai servizi effettivamente disponibili sul sito.
Trattiamo i dati personali nella misura necessaria alle finalità indicate nella presente informativa e secondo la base giuridica applicabile.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
Gestione degli ordini e degli acquisti
Utilizziamo i dati necessari per:
- ricevere e gestire gli ordini;
- confermare gli acquisti;
- gestire i pagamenti;
- organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;
- comunicare con il cliente in relazione all'ordine;
- gestire richieste relative agli ordini;
- gestire resi e rimborsi secondo le condizioni applicabili.
Assistenza clienti
I dati possono essere utilizzati per:
- rispondere alle richieste;
- fornire assistenza;
- verificare lo stato di un ordine;
- gestire problematiche relative alla consegna;
- gestire richieste di reso o rimborso;
- rispondere a reclami e altre comunicazioni relative al servizio.
Funzionamento e sicurezza del sito
Alcuni dati possono essere trattati, quando necessario, per:
- garantire il corretto funzionamento del sito;
- proteggere la sicurezza dei sistemi;
- prevenire utilizzi impropri o attività non autorizzate;
- individuare e risolvere problemi tecnici.
Adempimenti legali
I dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, conservare le registrazioni richieste o rispondere a richieste legittime provenienti dalle autorità competenti.
Comunicazioni di marketing
Qualora vengano svolte attività di marketing che richiedono il consenso, i dati personali saranno utilizzati per tali finalità solo sulla base di un consenso valido, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Il consenso può essere rifiutato o successivamente revocato.
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR, in funzione della specifica finalità.
Esecuzione di un contratto
Il trattamento può essere necessario per eseguire il contratto di acquisto o per adottare misure precontrattuali richieste dall'utente, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
Questa base giuridica può riguardare, in particolare:
- la gestione dell'ordine;
- la gestione del pagamento;
- la preparazione e la consegna dell'ordine;
- le comunicazioni direttamente connesse all'acquisto;
- la gestione di resi e rimborsi connessi al rapporto contrattuale.
Adempimento di un obbligo legale
Quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo previsto dalla legge, può essere effettuato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR.
Legittimo interesse
In determinate circostanze, il trattamento può essere necessario per il perseguimento di un legittimo interesse, ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
Tale base giuridica può riguardare, ove applicabile, esigenze di sicurezza del sito, prevenzione di utilizzi impropri, tutela dei sistemi e gestione delle attività necessarie alla fornitura e alla protezione dei servizi.
Il legittimo interesse viene utilizzato solo quando sussistono i requisiti previsti dalla normativa applicabile e dopo avere valutato il necessario equilibrio tra gli interessi perseguiti e i diritti e le libertà dell'interessato.
Consenso
Nei casi in cui il consenso costituisce la base giuridica richiesta dalla normativa, il trattamento viene effettuato ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR.
Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile.
Il consenso può essere rifiutato e può essere revocato successivamente in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base di un consenso validamente prestato.
6. Condivisione dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti necessari per le finalità indicate nella presente informativa, a soggetti che forniscono servizi necessari alla gestione del sito, degli ordini e delle richieste degli utenti.
A seconda dei servizi effettivamente utilizzati, possono rientrare in queste categorie:
- fornitori di servizi di pagamento;
- operatori incaricati della spedizione e della consegna;
- fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione e supporto tecnico;
- fornitori di servizi di assistenza clienti;
- consulenti professionali, legali o contabili, quando necessario;
- autorità pubbliche o giudiziarie, quando la comunicazione è richiesta dalla legge o da un provvedimento legittimo.
I dati vengono comunicati nella misura necessaria allo svolgimento delle rispettive attività.
Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto e ricorrono i relativi presupposti, tale soggetto può essere designato quale responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR.
7. Responsabili del trattamento e soggetti autorizzati
Quando necessario, determinati fornitori di servizi possono essere designati come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del GDPR.
Tali soggetti possono trattare i dati esclusivamente nell'ambito delle attività loro affidate e nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Le persone autorizzate a trattare i dati personali nell'ambito delle rispettive attività possono accedere alle informazioni soltanto nella misura necessaria allo svolgimento delle proprie mansioni.
8. Trasferimenti internazionali dei dati
Considerato che il titolare indicato nella presente informativa ha sede negli Stati Uniti e che alcuni fornitori di servizi possono operare in Paesi diversi dall'Italia o dallo Spazio Economico Europeo, i dati personali possono essere trattati o trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo è soggetto al Capo V del GDPR, il trasferimento viene effettuato sulla base di un meccanismo previsto dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, possono essere utilizzati:
- una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
- clausole contrattuali standard;
- altre garanzie previste dal GDPR.
Le garanzie applicabili dipendono dal servizio utilizzato, dal destinatario e dalla specifica configurazione del trattamento.
9. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti e, quando applicabile, per il periodo richiesto dalla normativa.
Il periodo di conservazione può variare in funzione:
- della tipologia di dati;
- della finalità del trattamento;
- della natura del rapporto con l'utente;
- degli obblighi legali, fiscali o contabili applicabili;
- della necessità di accertare, esercitare o difendere eventuali diritti.
Quando i dati non sono più necessari e non sussiste un'ulteriore base giuridica per la loro conservazione, saranno cancellati, anonimizzati o ulteriormente conservati esclusivamente nei casi consentiti o richiesti dalla normativa applicabile.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tenendo conto della natura dei dati e dei rischi connessi al trattamento, per proteggerli da:
- accessi non autorizzati;
- perdita o distruzione;
- uso improprio;
- divulgazione non autorizzata;
- alterazione non autorizzata.
Le misure di sicurezza vengono adottate e gestite in funzione dei rischi e delle circostanze applicabili.
Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può essere considerato completamente privo di rischi.
11. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle proprie funzionalità e, ove applicabile, per finalità di analisi, misurazione, personalizzazione o marketing.
I cookie e gli strumenti di tracciamento che non sono strettamente necessari e che richiedono il consenso non vengono utilizzati prima dell'acquisizione di un consenso valido, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
L'utente può scegliere se accettare o rifiutare gli strumenti di tracciamento che richiedono il consenso e può modificare o revocare successivamente le proprie preferenze.
Le modalità di utilizzo dei cookie, la gestione del consenso e le possibilità di modifica o revoca delle preferenze sono descritte nella nostra Cookie Policy / Informativa sui Cookie.
La gestione dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento viene effettuata nel rispetto delle disposizioni applicabili del GDPR, della normativa italiana e delle indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali.
12. I diritti dell'interessato
Nei casi previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile, hai il diritto di:
- ottenere conferma dell'esistenza o meno di dati personali che ti riguardano e accedervi;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti;
- chiedere la cancellazione dei dati personali, quando ne ricorrono i presupposti;
- chiedere la limitazione del trattamento, nei casi previsti dalla normativa;
- ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi in cui sia applicabile il diritto alla portabilità;
- opporti al trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile;
- revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso.
Quando applicabile, hai inoltre il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla tua persona.
L'esercizio dei diritti può essere soggetto alle condizioni, limitazioni ed eccezioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.
13. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i tuoi diritti o porre domande relative al trattamento dei dati personali, puoi contattarci tramite:
Email: service@viancorineria.com
Telefono: +1 (839) 375-8426
Per consentirci di gestire la richiesta in modo efficace, puoi indicare il contenuto della richiesta e, quando pertinente, il numero dell'ordine o le informazioni strettamente necessarie per individuare la richiesta.
Per motivi di sicurezza, potremmo richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.
Non è necessario inviare tramite e-mail o telefono dati bancari completi, il codice CVV/CVC, password o credenziali di accesso ai servizi bancari.
Le richieste vengono gestite nel rispetto dei termini e delle condizioni previsti dalla normativa applicabile.
14. Diritto di proporre reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali avvenga in violazione del GDPR o della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente.
Per gli interessati in Italia, l'autorità di controllo di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.
Il diritto di proporre reclamo non pregiudica gli altri diritti o rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile.
15. Minori
Il sito non è specificamente progettato come servizio rivolto ai minori.
Gli acquisti e le attività contrattuali devono essere effettuati da soggetti che abbiano la capacità richiesta dalla normativa applicabile.
Qualora il trattamento di dati personali di minori sia soggetto a specifiche condizioni previste dalla normativa applicabile, tali condizioni saranno rispettate nei casi pertinenti.
16. Modifiche alla Privacy Policy
Possiamo modificare la presente Privacy Policy quando necessario, ad esempio in caso di:
- modifiche della normativa applicabile;
- variazioni dei servizi offerti;
- modifiche nelle modalità di trattamento dei dati personali;
- introduzione o modifica di cookie e strumenti di tracciamento;
- modifiche ai fornitori o ai servizi utilizzati per il funzionamento del sito.
La versione aggiornata della Privacy Policy sarà resa disponibile sul sito.
Ove richiesto dalla normativa applicabile, potranno essere adottate ulteriori modalità di comunicazione agli interessati.
17. Contatti
Per domande relative alla presente Privacy Policy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
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Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00