I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito viancorineria.com e gli acquisti online di mobili e prodotti per la casa effettuati tramite il sito.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il consumatore accetta i presenti Termini e condizioni, fermo restando ogni diritto inderogabile riconosciuto dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Le presenti condizioni non escludono, limitano o modificano i diritti riconosciuti obbligatoriamente al consumatore dalla legge.
1. Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni si applicano agli acquisti effettuati online da consumatori tramite il sito viancorineria.com, nonché all'utilizzo delle relative funzionalità e dei servizi disponibili sul sito.
Per gli acquisti effettuati da consumatori in Italia si applicano, ove pertinenti, le disposizioni obbligatorie previste dalla normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico, contratti a distanza, tutela dei consumatori, diritto di recesso e conformità dei beni.
In caso di contrasto tra i presenti Termini e condizioni e una disposizione inderogabile applicabile a tutela del consumatore, prevale la disposizione inderogabile.
2. Informazioni sull'ordine e sul contratto
Per effettuare un acquisto, il consumatore seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce le informazioni necessarie, seleziona il metodo di pagamento disponibile e completa la procedura di acquisto prevista dal sito.
Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore può verificare le informazioni relative ai prodotti, alle quantità, ai prezzi, ai costi di spedizione e agli altri elementi applicabili all'acquisto.
L'invio dell'ordine comporta la trasmissione dell'ordine secondo le condizioni visualizzate durante la procedura di acquisto.
L'ordine è soggetto alla disponibilità dei prodotti e alla corretta conclusione della procedura di pagamento.
La conferma dell'ordine e le relative comunicazioni saranno effettuate attraverso i recapiti forniti dal consumatore durante il processo di acquisto.
Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile per una circostanza non prevedibile al momento dell'ordine, informeremo il consumatore e procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, compreso, ove dovuto, il rimborso degli importi eventualmente già pagati.
3. Prodotti, caratteristiche e disponibilità
Il sito presenta mobili e prodotti per la casa con informazioni relative, ove applicabili, a caratteristiche, immagini, descrizioni, prezzi e disponibilità.
Le immagini dei prodotti sono utilizzate per rappresentare i prodotti offerti. Possono verificarsi differenze di visualizzazione dovute alle impostazioni del dispositivo, dello schermo o ad altre caratteristiche tecniche.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nella relativa pagina del prodotto.
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo. L'eventuale indisponibilità di un prodotto dopo la trasmissione dell'ordine sarà gestita in conformità alla normativa applicabile e alle condizioni dell'ordine.
4. Prezzi e costi di spedizione
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto.
Per le consegne in Italia:
- per ordini di importo inferiore a 99 €, il costo di spedizione è di 9,90 €;
- per ordini di importo pari o superiore a 99 €, la spedizione è gratuita.
I costi di spedizione applicabili vengono indicati durante il processo di acquisto.
I prezzi sono espressi in euro e comprendono gli oneri fiscali applicabili secondo le modalità indicate al momento dell'acquisto.
Non saranno aggiunti al consumatore costi obbligatori non comunicati prima della conclusione dell'ordine, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile o da circostanze specificamente indicate prima dell'acquisto.
5. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento attualmente disponibili sono:
- Visa;
- Mastercard.
Il pagamento viene effettuato attraverso la procedura di pagamento disponibile sul sito.
I dati relativi al pagamento possono essere trattati dal prestatore di servizi di pagamento coinvolto nella transazione secondo le modalità applicabili al servizio utilizzato.
Per motivi di sicurezza, il consumatore non deve inviare tramite e-mail o tramite i normali canali di assistenza il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, password bancarie o credenziali di accesso ai servizi finanziari.
6. Spedizione e consegna
Le consegne sono effettuate in Italia.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini trasmessi entro le ore 18:00 iniziano a essere elaborati nella stessa giornata. Gli ordini trasmessi dopo le ore 18:00 iniziano a essere elaborati dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante i giorni festivi iniziano a essere elaborati dal giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite DHL, UPS o FedEx, a seconda dell'organizzazione logistica e della destinazione.
Dopo l'affidamento dell'ordine al vettore, il tempo di trasporto stimato è di 6–11 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono essere influenzati da condizioni operative, logistiche, festività, condizioni meteorologiche, ritardi della rete di trasporto o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Le informazioni relative alla spedizione e al tracciamento, quando disponibili, vengono fornite al consumatore attraverso i canali applicabili all'ordine.
Per maggiori informazioni si applica la Politica di spedizione e consegna pubblicata sul sito.
7. Cancellazione dell'ordine
Prima della spedizione, il consumatore può contattarci per richiedere la cancellazione dell'ordine.
La richiesta di cancellazione deve essere effettuata il prima possibile, poiché l'ordine può entrare rapidamente nelle fasi di elaborazione, imballaggio o spedizione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito e la cancellazione è possibile, procederemo all'annullamento e al relativo rimborso dell'importo pagato.
Una volta che l'ordine è stato spedito, la cancellazione tramite la normale procedura di annullamento potrebbe non essere più possibile.
La mancata possibilità di cancellare direttamente un ordine già spedito non pregiudica il diritto di recesso o gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per maggiori informazioni si applica la Politica di cancellazione degli ordini pubblicata sul sito.
8. Diritto di recesso
Fatto salvo quanto previsto dalla normativa per i casi di esclusione del diritto di recesso, il consumatore che acquista online ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione in modo chiaro entro il termine previsto dalla legge, utilizzando i recapiti disponibili sul sito.
Il prodotto dovrà essere restituito secondo le istruzioni fornite in relazione alla richiesta di recesso e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, nei limiti previsti dalla legge.
Il diritto di recesso è distinto dalla procedura di cancellazione di un ordine e dai diritti del consumatore relativi a prodotti difettosi o non conformi.
Le eventuali esclusioni o limitazioni del diritto di recesso sono applicabili esclusivamente nei casi previsti dalla normativa.
9. Resi e rimborsi
I prodotti acquistati online possono essere restituiti secondo la procedura prevista dalla Politica di resi e rimborsi e nel rispetto dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Non è previsto un servizio generale di sostituzione diretta del prodotto. Qualora il consumatore desideri un prodotto diverso, potrà, quando consentito, restituire il prodotto originariamente acquistato e procedere eventualmente con un nuovo ordine.
Per i resi volontari, le condizioni relative alle spese di restituzione sono disciplinate dalla relativa Politica di resi e rimborsi e dalle disposizioni inderogabili applicabili.
Per prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi all'ordine, il caso sarà gestito separatamente dal normale reso volontario, secondo la normativa applicabile e le condizioni previste dalla relativa politica.
Quando è dovuto un rimborso, questo viene effettuato utilizzando, in linea generale, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla legge o impossibilità tecnica.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
10. Garanzia legale di conformità
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile per i beni acquistati.
Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità esistente al momento della consegna o non sia conforme al contratto secondo quanto previsto dalla legge, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
I rimedi possono includere, nei casi e alle condizioni previste dalla legge, la riparazione o sostituzione del bene e, quando ne ricorrono i presupposti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso e dalla politica di reso volontario.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni limita o esclude la garanzia legale di conformità o altri diritti inderogabili spettanti al consumatore.
11. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Qualora il consumatore riceva un prodotto apparentemente danneggiato durante il trasporto, errato o non conforme all'ordine, è invitato a contattarci tempestivamente tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Per consentire una verifica più rapida, possono essere richiesti il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, quando disponibili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
La gestione del caso avverrà sulla base delle circostanze concrete, della documentazione disponibile e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
12. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabile.
Le informazioni relative alle categorie di dati raccolti, alle finalità del trattamento, alle basi giuridiche, alla conservazione dei dati e ai diritti degli interessati sono contenute nella Privacy Policy / Informativa sulla Privacy.
13. Cookie
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe.
I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
Gli strumenti di analisi, marketing, profilazione o altre tecnologie che richiedono il consenso saranno utilizzati secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e sulla base del consenso, ove richiesto.
Per maggiori informazioni si invita a consultare la Cookie Policy / Informativa sui Cookie.
14. Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della legge e dei presenti Termini e condizioni.
È vietato utilizzare il sito per finalità illecite o fraudolente, fornire intenzionalmente informazioni false, compromettere il normale funzionamento del sito, tentare di ottenere accesso non autorizzato a sistemi o dati o violare i diritti di terzi.
Tali disposizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
15. Contenuti e disponibilità del sito
Adottiamo ragionevoli misure per mantenere le informazioni pubblicate sul sito chiare e accurate.
Le informazioni possono tuttavia essere modificate, aggiornate o corrette e il sito potrebbe temporaneamente non essere disponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, interruzioni di rete o altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Eventuali limitazioni tecniche del sito non incidono sui diritti del consumatore relativi agli ordini già conclusi o sui diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
16. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, le descrizioni dei prodotti, i loghi, i segni distintivi, la struttura delle pagine e gli altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, non è consentito riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione.
I diritti relativi ai contenuti appartenenti a terzi rimangono dei rispettivi titolari.
17. Collegamenti a siti di terzi
Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da terze parti.
Tali siti e servizi sono soggetti alle condizioni e alle informative dei rispettivi operatori.
Non controlliamo direttamente i contenuti, le condizioni d'uso, le politiche sulla privacy o la disponibilità continuativa dei siti e dei servizi esterni.
18. Responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per temporanee interruzioni o malfunzionamenti del sito derivanti da circostanze non ragionevolmente controllabili, inclusi problemi di rete, interventi tecnici, guasti di infrastrutture di terzi o altri eventi imprevedibili.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni esclude o limita responsabilità, garanzie o diritti che non possono essere esclusi o limitati dalla normativa applicabile.
In particolare, restano pienamente applicabili i diritti inderogabili dei consumatori, la garanzia legale di conformità, il diritto di recesso ove previsto e i diritti in materia di protezione dei dati personali.
19. Diritti dei consumatori
I diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile restano pienamente validi.
I presenti Termini e condizioni non limitano i diritti relativi, tra l'altro, a:
- diritto di recesso, quando previsto;
- garanzia legale di conformità;
- rimedi per prodotti difettosi o non conformi;
- restituzione e rimborso nei casi previsti dalla legge;
- protezione dei dati personali;
- altri diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
Le politiche relative a spedizione, cancellazione, resi e rimborsi devono essere interpretate in conformità ai presenti Termini e condizioni e alle disposizioni inderogabili applicabili.
20. Legge applicabile e tutela del consumatore
I rapporti con i consumatori sono disciplinati dalla normativa applicabile dell'Unione Europea e italiana, senza pregiudicare le disposizioni inderogabili che riconoscono al consumatore una tutela maggiore o specifica.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni può essere interpretata come una rinuncia da parte del consumatore ai diritti che gli spettano obbligatoriamente ai sensi della legge.
Eventuali controversie saranno gestite secondo le procedure e i rimedi previsti dalla normativa applicabile, senza pregiudicare il diritto del consumatore di accedere agli strumenti di tutela previsti dalla legge.
21. Modifiche ai Termini e condizioni
I presenti Termini e condizioni possono essere modificati quando necessario, ad esempio in caso di modifiche normative, cambiamenti nei servizi o variazioni delle procedure operative.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito.
Le modifiche non incidono sui diritti già maturati dal consumatore e non modificano unilateralmente le condizioni di un ordine già concluso, salvo nei casi consentiti dalla normativa applicabile.
22. Contatti
Per domande relative al sito, agli ordini, alle spedizioni, ai resi, ai rimborsi o ai presenti Termini e condizioni, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
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Sito web: viancorineria.com
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